الحجز الواضح يحمي وقتك ووقت العيادة وجودة الجلسة
هذه الصفحة توضح طريقة الحجز والدفع وتثبيت الموعد وسياسات التأخير وعدم الحضور للسودانيين داخل السودان وخارجه.
الخطوات الأساسية
1. التواصل الإداري
يتم التواصل عبر واتساب العيادة للحجز فقط... وليس لمناقشة الأعراض أو تفاصيل علاجية.
2. تحويل الرسوم
بعد توضيح الرسوم وطريقة الدفع يتم إرسال إشعار التحويل عبر واتساب العيادة.
3. تثبيت الموعد
بعد اكتمال الإجراء الإداري يتم تثبيت الموعد حسب جدول العيادة وإرسال رابط Google Meet وقت الجلسة.
الدفع يسبق تثبيت الموعد
الرسوم
رسوم الجلسة أو البرنامج العلاجي يتم توضيحها عبر واتساب العيادة قبل تثبيت الموعد... وقد تختلف حسب نوع الخدمة أو نظام المتابعة.
تأكيد الحجز
لا يعتبر الموعد مثبتا إلا بعد اكتمال الإجراء الإداري المطلوب وإرسال إشعار الدفع.
التحويل الخارجي
للسودانيين خارج السودان يتم توضيح طريقة الدفع المناسبة قبل الحجز... وأي رسوم تحويل خارجية تكون على المراجع.
الموعد المثبت له حدود واضحة
التأخير
التأخير يؤثر على بقية المراجعين... وفي حالة التأخير أكثر من عشر دقائق قد يتعذر بدء الجلسة حفاظا على جودة الجدول.
عدم الحضور
عدم الحضور لموعد مثبت دون اعتذار داخل المهلة المحددة يعتبر غيابا عن جلسة مثبتة... وللحجز بعد ذلك يلزم إجراء جديد حسب نظام العيادة.
تعديل الموعد قبل 24 ساعة
طلب تعديل الموعد يجب أن يتم قبل الموعد بأربع وعشرين ساعة على الأقل. التعديل في نفس اليوم يكون خارج مهلة التعديل.
مكان الجلسة
ينبغي تجهيز مكان هادئ ومناسب للخصوصية واتصال إنترنت مستقر بقدر الممكن قبل موعد الجلسة.
الجلسات بتوقيت واضح وتنسيق مسبق
تستقبل العيادة السودانيين داخل السودان وخارجه عبر جلسات عن بعد... ويتم تنسيق الموعد بتوقيت السودان مع مراعاة فرق التوقيت قدر الإمكان داخل حدود جدول العيادة.
وجود المراجع خارج السودان لا يحول واتساب إلى مساحة علاجية مفتوحة... الحجز والتنسيق يتم عبر الرسائل... أما التقييم والمتابعة فيتم داخل الجلسة.