سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

اسم الجهة: عيادة الدكتور خالد النفسية.

الموقع الرسمي: https://www.drkhalidmentalhealth.com

2. نطاق استخدام واتساب

يُستخدم واتساب العيادة للحجز والدفع وتأكيد المواعيد وإرسال الروابط والتنبيهات والاستفسارات الإدارية فقط. لا يُعد واتساب غرفة كشف أو قناة لتقديم تقييم سريري أو تشخيص أو علاج أو تعديل دواء.

3. البيانات التي قد نستخدمها

قد تشمل البيانات المستخدمة لتقديم الخدمات الإدارية الاسم، ورقم الهاتف، والرسائل الإدارية المتبادلة، وبيانات الموعد، وبيانات الدفع أو تأكيده، وأي معلومات إدارية أخرى لازمة لتنظيم الخدمة.

نطلب تجنب إرسال تفاصيل سريرية أو مستندات حساسة عبر واتساب ما لم تطلب العيادة ذلك صراحةً ولغرض محدد.

4. لماذا نستخدم هذه البيانات؟

تُستخدم البيانات لتقديم الخدمات الإدارية للعيادة، وتنظيم الحجز والدفع، وتأكيد المواعيد، وإرسال الروابط والتنبيهات، والرد على الاستفسارات الإدارية، ودعم استمرارية التواصل المتعلق بالمواعيد والخدمة.

5. المساعد الإداري

قد تستخدم العيادة مساعداً إدارياً رقمياً للمساعدة في تنظيم الرسائل والردود الإدارية. هذا المساعد لا يقدم تشخيصاً أو علاجاً أو استشارة سريرية عبر واتساب، ولا يُستخدم بديلاً عن المقابلة الطبية أو النفسية.

6. الخدمات التقنية ومعالجة البيانات

لتشغيل التواصل والمساعد الإداري قد تُعالج بعض البيانات عبر خدمات تقنية تشمل WhatsApp Cloud API وMeta وCloudflare وOpenAI، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة الإدارية والربط التقني وحماية الأنظمة.

قد تكون لهذه الجهات بنيتها وسياساتها الخاصة في معالجة البيانات. وتعمل العيادة على تقليل البيانات المرسلة إلى الحد الضروري لتشغيل الخدمة.

7. البيع والإعلانات

لا تبيع عيادة الدكتور خالد النفسية بيانات المستخدمين، ولا تستخدم البيانات التي تجمعها عبر هذا المسار لأغراض الإعلانات التجارية.

8. الوصول إلى البيانات وحمايتها

يُحصر الوصول إلى البيانات في الأشخاص والأنظمة الذين يحتاجون إليها لأداء المهام المصرح بها، وتُتخذ إجراءات عملية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الضروري. ومع ذلك، لا توجد وسيلة رقمية يمكن ضمان خلوها من المخاطر بصورة مطلقة.

9. طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف

يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الإدارية، أو تصحيحها، أو طلب حذفها عبر قناة التواصل الرسمية للعيادة الموضحة في الموقع. وقد يتطلب تنفيذ الطلب التحقق من الهوية، كما قد تخضع بعض البيانات لمتطلبات الاحتفاظ اللازمة للسلامة أو التوثيق أو الالتزامات المهنية والقانونية.

10. التحديثات على هذه السياسة

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير طريقة تشغيل الخدمات الإدارية أو الأدوات التقنية المستخدمة. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.